今年一季度，杭州市西湖区GDP达519.7亿元，数字经济产业、高新技术产业发展势头不减，5月28日兑吧九九家族办公室（兑吧集团）作为以数字技术赋能养老行业的企业代表，接受了杭州市新闻联播的采访。
该企业隶属于西湖区上市公司兑吧集团，致力于为长者提供专业的养老规划服务。他们利用数据库、数据模型、大数据算法等数字技术为客户定制全景式养老规划方案。今年一季度，该企业营收同比增长近200%，服务用户数量增长近300%。
近年来，养老市场竞争愈发激烈，他们又是如何保持高速增长的？今天，我们就带着这个问题来到兑吧九九家族办公室，并参加了他们正在举办的养老规划讲座。
这场养老规划讲座请到了CHRP认证退休规划师傅启翔先生，他结合中国老龄化的现状，深度剖析了当前的养老形式以及养老过程中可能存在的潜在风险，并提出了应对策略。这让我们深刻认识到了一个道理：养老不是一个人的事，而是一个家庭的事。想要晚年生活过的幸福、体面、有尊严，一定要提前做好养老规划，正如傅老师所说的，“做养老规划最好的时间是十年前，其次就是现在”！
讲座间隙，我们同现场的几个阿姨聊了聊。其中一位阿姨说道：“我是小姐妹推荐来的，她刚刚参加了这个活动，她同我讲有时间一定要来听听。今天听完讲座之后，感觉确实没白来，我一会还想看看能不能找傅老师单独聊聊，问问他我们老年人到底应该怎么做好养老规划。”
其实这不仅仅是阿姨的疑问，也是众多老年人的疑问，到底怎么做好养老规划呢？
讲座结束后，我们找到了活动主办方兑吧九九家族办公室的总经理傅启翔，请他给叔叔阿姨们介绍他们是怎么做好养老规划服务的。
问：傅总，先代表兑吧九九家族办公室给大家来个自我介绍吧！
傅总：我们是做养老细分市场，为客户提供“全景式养老规划服务”的一家机构，19年的时候我们背靠已经上市的集团公司（兑吧集团）正式成立，成立之后一直深耕在养老行业，我们给客户提供的养老规划服务包括但不限于养老资金的储备、医疗照护的对接、财富传承的规划等等。
问：傅总刚刚提到“全景式养老规划服务”，这个可以给我们展开说说吗？
傅总：当然，“全景式养老规划服务”这个理念是我们从多年的养老规划服务经验之中慢慢总结提出的。核心就是从养老储备期、活力养老期、护理养老期、财富传承期四大养老阶段出发，围绕“钱、护、传”三个板块，针对客户的养老风险和需求，定制专业的养老规划服务，为客户实现幸福养老。
谈到如何为客户做好全景式养老规划时，傅总表示有三个要点：
一是专业，在养老规划中会涉及到很多专业内容，需要根据客户的不同情况，做个性化的定制方案；
二是同理心，站在客户立场，定位到客户的养老问题，竭尽全力的满足他们的需求；
三是耐心，养老规划是一件复杂的事情，不能一蹴而就，要陪伴客户，长期为客户服务；
总结来说就是要利用好不同领域的知识储备为客户定制个性化解决方案，设身处地为客户着想，及时获取方案反馈，用来精进服务。
为了更进一步了解兑吧九九家族办公室，我们前往兑吧集团总部，见到了兑吧集团的总裁，也是兑吧九九家族办公室创始人——朱江波先生，请他向我们讲述了兑吧九九家族办公室的诞生与发展。
问：请问朱总，兑吧集团为什么会选择加入养老行业？
朱总：首先我认为养老这个行业是非常有社会意义的，然后从公司层面来看，选择一个行业方向的重点是这个行业是否有足够的市场空间，目前中国已经步入老龄化阶段，2022年，全国60岁以上人口占比接近20%，像上海这样的城市已经达到了25%，而且这一比例还在持续增加，未来中国也会像当下其他发达国家一样渐渐成为深度老龄化的社会；再加上早在十一五规划期间国家就已经提出了“9073”的养老模式，鼓励和支持养老行业的发展，所以我们认为，在未来，养老市场发展的空间是不可估量的。
其次就是养老的服务空间巨大，随着改革开放以来的经济快速增长，国人的生活水平也不断提高，对于养老这件事，老人们不再满足于基本的生存，而是要追求更高品质的养老生活；此外，养老这件事不止考虑生前，还要考虑到身后的财富传承，辛苦一辈子赚的钱，怎么按照自己的意愿传给想传的人等等，这些都存在着巨大的服务空间。
问：那您对于兑吧九九家族办公室未来的规划是什么呢？
朱总：我常在团队中强调，我们要为千万家庭的品质养老和财富保全提供全方位的规划与服务，让客户的幸福与财富久久相伴；在这个目标下，预计2025年我们将会覆盖全国15个主要城市，为更多的老人提供“全景式养老规划服务”。
在采访的最后，朱总表示，他们将永远秉持着客户第一、诚信可靠、协作共赢、创新进取的初心，把“帮助更多长者实现幸福养老”当成自己的社会责任，坚定不移的走下去！
养老问题越来越严峻。我们真心的希望每个长者都能老有所养、老有所依、老有所乐。
